FAQS

¿Tienes dudas sobre tu próxima visita a Bastian Beach? Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro restaurante y nuestra Pool area. Consulta horarios, reservas, servicios, normas y todo lo que necesitas saber para disfrutar al máximo de la experiencia Bastian Beach.

Restaurante

¿Cuánto tiempo se guarda mi reserva?

Las reservas se mantienen durante un máximo de 30 minutos. Pasado ese tiempo, la mesa se libera y la reserva se cancela automáticamente.

¿Cuánto dura mi estancia una vez estoy sentado en el restaurante?

Tu reserva garantiza la mesa durante 2 horas.

¿Puedo acceder al beach club si tengo reserva en el restaurante?

No directamente. Tendrás que consultarlo con el equipo en el momento, ya que está sujeto a disponibilidad y condiciones.

¿Cuál es la política de cancelación?

 Puedes cancelar sin penalización hasta 24 horas antes. Si cancelas más tarde o no te presentas, se te cobrará 20€ por comensal (IVA incluido).

¿Puedo modificar mi reserva?

Sí. Puedes hacerlo escribiendo a reservas@bastianbeach.com o llamando al +34 647 612 739.

¿Pueden acceder menores de edad al restaurante?

Sí, pero deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento.

¿Se permite la entrada con animales?

No. Solo se permite el acceso a perros guía debidamente identificados.

¿Qué pasa si llueve y tenía una mesa reservada en el exterior?

Puedes reprogramar tu reserva dentro del mismo año, sujeto a disponibilidad. Debes contactar con el equipo de reservas.

¿Cuál es el código de vestimenta?

Se exige cumplir con un dress code sofisticado. Si no se cumple, se puede cancelar la reserva sin acceso al local. Más info: bastianbeach.com/codigo-de-vestimenta

¿Puedo usar mi cámara para grabar o hacer fotos?

Solo si obtienes autorización previa del equipo de marketing, solicitada al menos una semana antes.

Pool area

¿Qué incluye el importe de la cama del beach club?

El importe corresponde al consumo mínimo, que puede usarse ese mismo día en bebidas, comida (hasta el 50%) y shisha.

¿Puedo usar el consumo mínimo en el restaurante?

No. Restaurante y beach club son zonas independientes. El consumo en una no es válido para la otra.

¿Puedo guardar una botella que no he terminado?

Sí, durante máximo 15 días. Pero si vuelves a consumirla, deberás pagar otro consumo mínimo.

¿Puedo modificar mi reserva del beach club?

Sí, puedes cambiarla con mínimo 24h de antelación. Si la nueva fecha tiene otra tarifa, deberás pagar la diferencia.

¿Qué pasa si llego tarde a mi reserva del beach club?

Las camas se mantienen hasta las 15:00h. Después de esa hora, pueden ser canceladas sin derecho a reembolso.

¿Pueden cambiarme de zona aunque tenga reserva en una específica?

Sí, por motivos organizativos o de aforo. El equipo intentará respetar las condiciones lo máximo posible.

¿Pueden entrar menores al beach club?

 Sí, pero solo de día y acompañados por un adulto responsable.

¿Qué pasa si llueve y tenía una cama reservada?

Podrás reprogramar la reserva dentro del mismo año, sujeto a disponibilidad. Contacta con el equipo de reservas.

¿Hay reembolsos si me niegan la entrada por no cumplir normas?

No. El pago por adelantado no garantiza el acceso. Si no cumples las normas (como ir ebrio o alterar el orden), no hay reembolso.

¿Puedo hacer fotos o vídeos en el beach club?

Solo si lo solicitas con al menos una semana de antelación al equipo de marketing y obtienes autorización.