FAQS

¿Tienes dudas sobre tu próxima visita a Bastian Beach? Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro restaurante y nuestra Pool area. Consulta horarios, reservas, servicios, normas y todo lo que necesitas saber para disfrutar al máximo de la experiencia Bastian Beach.

Restaurante

¿Cuánto tiempo se mantiene mi reserva?

Guardaremos tu mesa durante 30 minutos tras la hora acordada. Si no has llegado pasado ese tiempo, la reserva se cancelará automáticamente. Te recomendamos avisarnos si vas a retrasarte para poder ayudarte.

¿Cuánto dura mi estancia una vez estoy en el restaurante?

Tu reserva incluye una estancia de 2 horas, para que disfrutes con calma de la experiencia Bastian Beach. Si deseas quedarte más tiempo, consulta con nuestro equipo y haremos lo posible por acomodarte.

¿Puedo acceder al beach club si tengo una reserva en el restaurante?

El acceso al beach club no está incluido con la reserva en el restaurante. Sin embargo, nuestro equipo estará encantado de informarte en el momento, ya que depende de la disponibilidad y condiciones del día.

¿Cuál es la política de cancelación?

Sabemos que los planes pueden cambiar. Puedes cancelar tu reserva sin ningún coste hasta 24 horas antes. Si cancelas más tarde o no puedes asistir, se aplicará un cargo de 20€ por persona (IVA incluido).

¿Puedo modificar mi reserva?

Claro que sí. Estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos a reservas@bastianbeach.com o llamarnos al +34 647 612 739.

¿Pueden acceder menores de edad al restaurante?

Sí, los más pequeños son bienvenidos, siempre que estén acompañados por un adulto responsable durante toda la visita.

¿Se permite la entrada con animales?

Queremos que todos disfruten con comodidad, por eso solo está permitido el acceso a perros guía debidamente identificados. Agradecemos tu comprensión.

¿Qué ocurre si llueve y tenía una mesa reservada en el exterior?

En caso de lluvia, podrás reprogramar tu visita en una nueva fecha dentro del mismo año, según disponibilidad. Escríbenos y buscaremos juntos la mejor alternativa.

 

¿Cuál es el código de vestimenta?

En Bastian Beach pedimos seguir un dress code sofisticado, en línea con el ambiente del lugar. Si necesitas más detalles, puedes consultarlos en bastianbeach.com/codigo-de-vestimenta. Si no se cumple, es posible que no podamos garantizar el acceso.

 

¿Puedo hacer fotos o grabar durante mi visita?

Para realizar fotografías o vídeos con cámara profesional, es necesario solicitar autorización previa a nuestro equipo de marketing con al menos una semana de antelación. ¡Estaremos encantados de valorar tu propuesta!

Pool area

¿Qué incluye el importe de la cama de la Pool area?

El importe corresponde a un consumo mínimo que podrás disfrutar ese mismo día en bebidas, shisha y comida (hasta un 50%). ¡Queremos que vivas la experiencia a tu manera!

¿Puedo usar el consumo mínimo en el restaurante?

El restaurante y el beach club son espacios independientes, por lo que el consumo mínimo es exclusivo para el beach club. Gracias por tu comprensión.

¿Puedo guardar una botella que no he terminado?

Sí, podemos guardártela durante un máximo de 15 días. En caso de volver a consumirla, se aplicará un nuevo consumo mínimo según la política habitual.

¿Puedo modificar mi reserva del beach club?

Por supuesto. Puedes solicitar un cambio con al menos 24 horas de antelación. Si la nueva fecha tiene una tarifa distinta, se abonará la diferencia correspondiente

¿Qué ocurre si llego tarde a mi reserva del beach club?

Guardamos tu cama hasta las 15:00h. A partir de esa hora, si no has llegado, podrá liberarse sin opción a reembolso. Si prevés retraso, te animamos a contactarnos cuanto antes.

¿Pueden cambiarme de zona aunque tenga reserva en una específica?

En ocasiones, por motivos organizativos o de aforo, podríamos realizar algún ajuste. Nuestro equipo siempre intentará respetar tus preferencias al máximo posible.

 

¿Pueden acceder menores de edad al beach club?

Sí, los menores son bienvenidos durante el día, siempre que estén acompañados por un adulto responsable.

¿Qué sucede si llueve y tenía una cama reservada?

Si el tiempo no acompaña, podrás reprogramar tu reserva en otra fecha dentro del mismo año, siempre sujeto a disponibilidad. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a reorganizarla.

¿Hay reembolsos si no me permiten la entrada por no cumplir las normas?

El pago anticipado no garantiza el acceso. Para mantener un ambiente agradable para todos, si no se respetan las normas (como venir en estado de embriaguez o alterar el orden), no podremos autorizar la entrada ni emitir reembolsos. Agradecemos tu comprensión.

¿Puedo hacer fotos o vídeos en el beach club?

Si deseas realizar fotografías o vídeos profesionales, necesitarás una autorización previa del equipo de marketing, solicitada al menos con una semana de antelación. ¡Estaremos encantados de valorar tu propuesta!