FAQS

El restaurante y el beach club son espacios independientes, por lo que el consumo mínimo es exclusivo para el beach club. Gracias por tu comprensión.

Sí, podemos guardártela durante un máximo de 15 días. En caso de volver a consumirla, se aplicará un nuevo consumo mínimo según la política habitual.

Por supuesto. Puedes solicitar un cambio con al menos 24 horas de antelación. Si la nueva fecha tiene una tarifa distinta, se abonará la diferencia correspondiente

Guardamos tu cama hasta las 15:00h. A partir de esa hora, si no has llegado, podrá liberarse sin opción a reembolso. Si prevés retraso, te animamos a contactarnos cuanto antes.

En ocasiones, por motivos organizativos o de aforo, podríamos realizar algún ajuste. Nuestro equipo siempre intentará respetar tus preferencias al máximo posible.

El acceso a la Pool Area está restringido a personas mayores de 14 años. Los menores de entre 14 y 17 años deberán estar siempre acompañados por un adulto responsable que los supervise en todo momento.

Si el tiempo no acompaña, podrás reprogramar tu reserva en otra fecha dentro del mismo año, siempre sujeto a disponibilidad. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a reorganizarla.

El pago anticipado no garantiza el acceso. Para mantener un ambiente agradable para todos, si no se respetan las normas (como venir en estado de embriaguez o alterar el orden), no podremos autorizar la entrada ni emitir reembolsos. Agradecemos tu comprensión.

Si deseas realizar fotografías o vídeos profesionales, necesitarás una autorización previa del equipo de marketing, solicitada al menos con una semana de antelación. ¡Estaremos encantados de valorar tu propuesta!