FAQS
¿Tienes dudas sobre tu próxima visita a Bastian Beach? Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro restaurante y nuestra Pool area. Consulta horarios, reservas, servicios, normas y todo lo que necesitas saber para disfrutar al máximo de la experiencia Bastian Beach.
Restaurante
Guardaremos tu mesa durante 30 minutos tras la hora acordada. Si no has llegado pasado ese tiempo, la reserva se cancelará automáticamente. Te recomendamos avisarnos si vas a retrasarte para poder ayudarte.
Tu reserva incluye una estancia de 2 horas, para que disfrutes con calma de la experiencia Bastian Beach. Si deseas quedarte más tiempo, consulta con nuestro equipo y haremos lo posible por acomodarte.
El acceso al beach club no está incluido con la reserva en el restaurante. Sin embargo, nuestro equipo estará encantado de informarte en el momento, ya que depende de la disponibilidad y condiciones del día.
Sabemos que los planes pueden cambiar. Puedes cancelar tu reserva sin ningún coste hasta 24 horas antes. Si cancelas más tarde o no puedes asistir, se aplicará un cargo de 20€ por persona (IVA incluido).
Claro que sí. Estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos a reservas@bastianbeach.com o llamarnos al +34 647 612 739.
Sí, los más pequeños son bienvenidos, siempre que estén acompañados por un adulto responsable durante toda la visita.
Queremos que todos disfruten con comodidad, por eso solo está permitido el acceso a perros guía debidamente identificados. Agradecemos tu comprensión.
En caso de lluvia, podrás reprogramar tu visita en una nueva fecha dentro del mismo año, según disponibilidad. Escríbenos y buscaremos juntos la mejor alternativa.
En Bastian Beach pedimos seguir un dress code sofisticado, en línea con el ambiente del lugar. Si necesitas más detalles, puedes consultarlos en bastianbeach.com/codigo-de-vestimenta. Si no se cumple, es posible que no podamos garantizar el acceso.
Para realizar fotografías o vídeos con cámara profesional, es necesario solicitar autorización previa a nuestro equipo de marketing con al menos una semana de antelación. ¡Estaremos encantados de valorar tu propuesta!
Pool area
El importe corresponde a un consumo mínimo que podrás disfrutar ese mismo día en bebidas, shisha y comida (hasta un 50%). ¡Queremos que vivas la experiencia a tu manera!
El restaurante y el beach club son espacios independientes, por lo que el consumo mínimo es exclusivo para el beach club. Gracias por tu comprensión.
Sí, podemos guardártela durante un máximo de 15 días. En caso de volver a consumirla, se aplicará un nuevo consumo mínimo según la política habitual.
Por supuesto. Puedes solicitar un cambio con al menos 24 horas de antelación. Si la nueva fecha tiene una tarifa distinta, se abonará la diferencia correspondiente
Guardamos tu cama hasta las 15:00h. A partir de esa hora, si no has llegado, podrá liberarse sin opción a reembolso. Si prevés retraso, te animamos a contactarnos cuanto antes.
En ocasiones, por motivos organizativos o de aforo, podríamos realizar algún ajuste. Nuestro equipo siempre intentará respetar tus preferencias al máximo posible.
El acceso a la Pool Area está restringido a personas mayores de 14 años. Los menores de entre 14 y 17 años deberán estar siempre acompañados por un adulto responsable que los supervise en todo momento.
Si el tiempo no acompaña, podrás reprogramar tu reserva en otra fecha dentro del mismo año, siempre sujeto a disponibilidad. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a reorganizarla.
El pago anticipado no garantiza el acceso. Para mantener un ambiente agradable para todos, si no se respetan las normas (como venir en estado de embriaguez o alterar el orden), no podremos autorizar la entrada ni emitir reembolsos. Agradecemos tu comprensión.
Si deseas realizar fotografías o vídeos profesionales, necesitarás una autorización previa del equipo de marketing, solicitada al menos con una semana de antelación. ¡Estaremos encantados de valorar tu propuesta!
